La plupart des agences fonctionnent avec un modèle qui ne vous sert pas : un senior en phase commerciale, des juniors en exécution. Chez OMOSA, le consultant qui vous répond aujourd’hui est celui qui travaille sur votre compte demain. Pas de passation, pas de perte de contexte. Et on ne signe pas si on pense ne pas pouvoir tenir nos engagements.

On définit les KPIs avec vous avant de démarrer : revenus eCommerce, ROAS, taux de conversion, LTV. Chaque mois, vous recevez un reporting qui va droit au but. Pas de métriques de façade. Si quelque chose ne performe pas, vous êtes les premiers informés.

On travaille avec des marques fashion et lifestyle entre 1M et 10M de CA annuel. Que vous soyez en train de structurer votre acquisition ou de scaler un canal qui fonctionne déjà, nos consultants seniors adaptent le périmètre et l’intensité à votre stade. On ne propose pas le même plan à une marque à 1M qu’à une marque à 5M.

Oui, et c’est même recommandé. Le premier appel sert exactement à ça : comprendre votre situation, vous présenter le ou les consultants qui travailleraient sur votre compte, et voir si le fit est bon. On ne vous demande pas de vous engager à l’aveugle.

On utilise Slack pour les échanges quotidiens et ClickUp pour la gestion de projet. On participe à vos points hebdo si ça a du sens. L’objectif, c’est que la collaboration soit fluide, pas qu’elle crée du travail en plus. On fonctionne comme une extension de votre équipe, pas comme un prestataire dans son coin.

On commence par une période d’essai de 3 mois. C’est le temps nécessaire pour mettre en place la stratégie, l’exécuter et mesurer les premiers résultats concrets. Si le fit est bon et que les résultats sont là, on passe sur un engagement d’un an. Cette structure vous protège : vous ne vous engagez pas à long terme sans avoir vu ce qu’on sait faire. Et de notre côté, ça nous pousse à prouver notre valeur dès les premières semaines.

En général, 2 à 4 semaines entre le premier appel et le début de l’exécution. Ce délai inclut le diagnostic initial, la définition du périmètre et le setup des outils. On ne démarre pas dans l’urgence pour faire du volume ; on prend le temps de bien cadrer pour que les premiers résultats arrivent vite.

Non. On peut très bien gérer uniquement l’acquisition, uniquement le CRM, ou uniquement la conversion. On s’adapte à ce qui fait sens pour vous, et on a l’habitude de travailler en collaboration avec d’autres agences. Cela dit, notre expérience montre qu’on est significativement plus performants quand on gère le périmètre de bout en bout. Pourquoi ? Parce que nos équipes se parlent tous les jours entre elles. La communication entre l’acquisition, le CRM et la conversion est instantanée, comme elle le serait dans une équipe interne soudée. C’est notre force, et c’est ce qui fait que 1+1 = 3 chez nous.